In questa sezione ICOM mette a disposizione le informazioni relative alla carta dei servizi, agli standard qualitativi e alla trasparenza dei servizi di connettività, con l’obiettivo di rendere facilmente consultabili i documenti e i riferimenti utili per clienti e utenti.

La Carta dei servizi raccoglie le informazioni relative ai servizi offerti, alle modalità di assistenza, alla gestione delle segnalazioni e agli standard qualitativi applicabili.

Gli standard di qualità dei servizi descrivono i principali aspetti relativi all’attivazione, alla continuità, all’assistenza e alle prestazioni dei servizi di connettività. Per alcuni servizi, gli standard tecnici e contrattuali possono dipendere anche dagli operatori partner coinvolti nell’erogazione.

Per i servizi erogati tramite partner tecnologici e operatori autorizzati, è possibile consultare le rispettive pagine dedicate alla trasparenza, alla qualità e agli indicatori di servizio.

Herabit — Trasparenza e qualità
https://www.herabit.com/trasparenza-e-qualita/

TWT — Indicatori di qualità / Carta dei servizi
https://www.twt.it/carta-dei-servizi/indicatori-di-qualita/

Per richieste di assistenza, segnalazioni o informazioni relative ai servizi di connettività, è possibile contattare ICOM attraverso i recapiti indicati nella pagina contatti.